ガリバーの評判とクチコミ
ガリバーでは商談後に、お電話番号をいただいたお客様にSMSでアンケートのお願いをお送りしています。たくさんのご回答をいただき有難うございます。
こちらのページでは、商談させていただいたお客様や、実際にサービスをご利用いただいたお客様からの評価から良い評判、悪い評判どちらも掲載しています。
2021/12/21更新
商談（買取/購入）のお客様からの評判・クチコミ
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突然行ったにもかかわらず、とても丁寧、親身な対応して頂けました。他の買い取り店では、断られたのですが、こちらの内情に理解してくれたのが、とても有り難かったです。
担当のスタッフの方が車の知識が豊富なのでこちらのお店を利用するのは2回目です。今回も良い車を紹介していただきました。お店の皆さんの接客がとても良く、居心地の良いお店でした。
一度契約させていただいたのにも関わらず、家に帰って確認したところ、年式を勘違いしており、担当していただいた方にショートメールにて連絡しました。夜遅い時間だったのにも関わらず、すぐに返信をくださり、翌日快く新たな契約をしていただきました。こちらの確認不足でしたが、嫌な顔せずご対応いただき、大変感謝しております。またキッズスペースが充実しており、子どもたちも楽しい時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。
査定金額が出るまで時間が掛かりましたが、特殊車両なので仕方ないのかと思いました、価格的にはほぼ?ほぼ満足か、こんなものかなと言う感じです、有り難う御座いました。ほかにも手放したい車有りますのでその時は宜しくお願い致します。
担当の方はとても感じが良かったです。個人情報を責任持って溶解破棄していただけるとのことで、安心できる点もこちらに決めた理由です。査定に関しては、今回他と比べられなかったのでなんとも…。
先のアンケートで最悪をつけました。が、担当者(今村さん)に代わって対応いただいた責任者(太田さん)は、最高に良かったです。担当者は最低でしたが、責任者は最高でした。なのでオススメ度は中間にしました。
ローン審査に関しては頑張ってくれました。検討車両に関しては、系列店からも探してくれたらよかったかな。
途中で査定を上げるなら、初めからそれに近い値段を示して欲しい。黙っていたら低い査定のままだったと思うので、多少の不信感はある。ある程度信じていたので、驚いた。ま、それが仕事と思いますが、、少し残念でした。
お店に入りずらいです。こちらから声をかけたら、丁寧に対応していただきましたが、勇気がいります。
もっと地域性や車について勉強したほうが良いと思う。人柄は良いので経験と勉強が必要だと思う。質問してもわからないことが多いと客としては信用にかける。
yesマンのように聞いてくださるのは、助かりますが、おすすめなども重視してほしい。
予算に合わない車を提案されるより、はっきりと今はないと言ってくれるほうが話しが進めやすい。
他社と買取価格が大きく違った
夕方から車を見せて頂いたのですが、担当さんが一生懸命ライトを当てて細部の確認をさせて下さったり、状態についても良く無い箇所の説明をして下さったりと、とても信頼出来ると感じました。此方の提示した若干難しい提案にも店長さん含め、一生懸命頑張って下さって、非常に好感が持てました。店長さんと担当さんが気さくで明るく親切で、とても良い店舗だと思います。
中古車で現物が見れないのは仕方ないと思いますが、キチンと外装のキズや傷みの可能性まで説明してくれたので、信用出来るなぁと感じました。今回は即決出来ませんでしたが、購入希望の車がガリバーさんに入った時などにお知らせメール（写真付き）など有れば、もっと便利だと思いました。
今回は売却だけの契約でしたが、担当して下さった方がとても良く対応して下さったので、いつか購入を考えたら、まずは今回担当してくれた方へご相談をしたいと思います。納得のいったお取引ありがとうございました。
納車等最短でこちらの都合に合わせてもらい良かった。他の中古車屋さんは少しでも時間の余裕をもらおうと色々と理由を言う所が多い。頑張って頂いて良かった。
今回お車とのご縁がなく、他店で購入することになりましたが、担当して頂いた和田さんがとても親身になって一生懸命一緒に考えてくれました。また車を探す時や友人などにもご紹介したい方でした。長時間にわたり相談に乗ってくださってありがとうございました。和田さんからお車買えなくてごめんなさい。
車の装備の説明もこちらから聞いても、確かそうですって返答で確かな返答が頂けない。こちらは目当ての車を来店予約で見に行ってるのに、事前にその車の装備位は全て頭に入れてアピールして欲しい。売る気があるのかわからない。
ローン審査が通過できませんでしたので特に感じた事はありません。約束の時間にお伺いしたのですが、どなたも挨拶されず、こちらから名乗り要件を伝えました。どうしたら良いのか戸惑いました。
中古車買取サービスご利用のお客様からの評判・クチコミ
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当初、他も行ってみようと思っていましたが、担当して下さった方の、話の聞き方の上手さと、20年近く経った車に提示して下さった金額に納得して決めました。満足しています。ありがとうございました。
この度は飛び込みにも関わらず、丁寧にご対応いただき、買取価格も残債以上となり大変嬉しく思います。 後日発生した不明点について他の方にご対応いただきましたが、非常に丁寧且つ分かりやすく不安になることはありませんでした。評価が満点ではなかったことについては、残債と差額振込額が確定した時に内訳をご連絡いただけたら完璧でした。とはいえ、不満や不安に思うことはなく、逆にこのお店では担当者以外の方でも丁寧に対応していただけることがわかりました。 また機会がありましたら利用したいですし、友人にも勧められると思いました。この度はありがとうございました。
他社と比較してはいけませんが、担当者のお人柄が大事だと思います。今回は他社さんより金額が1万程違いがでましたが御社に決めました。
査定価格の説明がややくどかった希望金額に近い買取だったので満足はしています次回もお願いしたいと思います
最終的に他社より高値で売却出来、代車も貸していただいたので満足しています。ただ、担当の方が初めと２回目以降変わった事が少し残念でした。同じ方が最初から最後まで対応いただいた方が良いと思いました。
書類の受け取りの連絡とか、入金の連絡等がなく、郵送でやりとりするのであればその辺しっかりした方が良いと思う。会って手続きしていない分客は不安に思う。
買取契約交渉中、査定金額で契約するには当日車両を納めるよう言われ、夕方19時頃車両を納め、契約を済ませ徒歩で帰宅した。下取り価格交渉過程からの経緯があるかと思うが、あまりに高飛車な対応で驚いた。契約書にサインさせてから、翌日以降の納車で調整できなかったのかと思うと、他社買取店に比べ残念な対応であったと思う。
売却にあたり、必要な書類を案内すると言われたがされなかった。口頭であれとあれが要りますと言われたのを記憶していて用意したので処理はスムーズに進んだが、メールや書面で確りと案内してもらった方が良いと思う。
査定額に税金は含まれたことをちゃんと事前に伝えてほしかったです。こちらとしては５月に税金払ったばかりだったのでその分プラスになると思ってましたのでやや不満にしました。
リモート査定ですが、どの程度時間を要するか？どのような写真がいるのか？どのような書類をその時見たいのか？等、前もって教えて欲しいです
契約に必要な書類と印鑑の説明がちゃんとなかった為に二度も市役所に行くはめになりその分の書類費用もかかった。かなり面倒でした。
以前からガリバーは何度も利用させてもらっているが（車買取3台購入1台）ここのガリバーは他店に比べ車販売、買取共にかなり対応が悪く劣る。今回は買取の一括査定だったが、この店舗で正直がっかりした（売ったけど）。出雲店がよかった。車販売もキャッチセールスみたいなしつこい対応にはうんざり。
伝達不足なのか色々不安になる事が多かったです。振込みが早ければ良いっていうわけではない。
直接会わずに迅速に査定してくれた点は良かったが、その後の対応はこちらから電話で問い合わせる事が多く、対応が不十分と感じた。
こちらの希望やワガママにも、対応していただき、とても満足した取引きができました。ありがとうございます。
スタッフの明朗でざっくばらんな対応と説明が大変よかったと思います。全てにスピーディーでした。
こちらの希望を時間をかけて聞いてくださり、高額買取に至る優れた提案を多く頂けました。ガリバーさんの利益は大きくないと思え、担当者様のご負担が増えるばかりだったのですが、終始活発に快く対応頂けました。次回もぜひ御店を利用させて頂きたいです。本当にありがとうございました。
丁寧、迅速な対応、ありがとうございました。入金が予定より早くてびっくりしました。ただ口座の入金記録の入金者の名前がわかりにくいと思いました。
担当していただいた向後さん、ゴミ袋を快く提供していただいた男性スタッフの方、送っていただいた女性スタッフの方全員の対応に大満足です。査定金額にも大変満足しております。振り込みの期間も、額が大きいのに3日で振り込まれて満足しております。次回がございましたら、是非またこちらのガリバーでお願いしたいと思います。
入金まで2営業日ほどと言われたが1週間ほどもかかった。
中古車購入での納車後のお客様からの評判・クチコミ
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担当の方が休みを取っていても、他のスタッフさんのフォローで、このお店に行ってみようかなぁ…って思わせる所から始まり、担当者さんの電話による感じの良さもあって、トントン拍子に事が運んで、家内（嫁さん）も車を気に入ってくれて車を見学した当日に契約してしまいました。とても気持ちの良いサービスに感激しました。本当にありがとうございました。
契約の時は子どもがいたからかザッとした説明のみで本当にここで購入してよかったのかと正直少し不安はありました。でも車のこともきちんと知っていて聞いたことには真摯に答えて頂いて忙しい中で誠意ある対応と購入後の対応で丁寧に対応していただいているので安心しています。LINEもあるのでいつでも相談出来る環境もありがたいと思っています。車もキレイな状態で渡して頂き大満足です！今後もよろしくお願い致します。
先日は車購入させて頂きありがとうございました。担当頂いた三浦さんには車の知識もあり色々説明頂き楽しく商談させて頂きました。金額面でもどれぐらいの金額なのか会話の中から把握されお客様が買いやすい様色々提案頂きました。やはり車を買うのは高い買い物なので安心して買えるか買えないかは担当の方次第だと思います。山形からの商談だったのですが帰りの車の中で良い担当の方と良い車に出会えて良かったと家内と話して帰ってきました。また機会があればお邪魔させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
初めて遠くから、ネットで見ただけで購入したので本当に商品届くのかなって色々心配はありました、電話対応がどの方も良かったので少しは安心できました。商品も無事に届き良かったです名刺を必ず入れるようにしてもらえたら尚安心でした商品は満足です素敵な車で良かったです担当の方もわざわざ遠くから来てくださってありがとうございました。
千葉から福岡へ陸送してもらってからの納車なので仕方ないのかもしれないが、きっちりとした納車日が決まらず、まだちょっとした確認漏れがあったのでそこさえ解消出来れば素晴らしい対応だったと思います。
どこで使っていた車か？という意味で「何処から来た車か？」と聞いたら関東ですとの答えだったが、それはオークション会場の場所で、使われていた場所ではなかった。商談時には家に納車してくれるとの話しだったのが忘れ？られて「いつ引取においでます？」と納車日確認の電話で言われた。これらの事が不満だった
キーが1つしかついていなかった。納車前質問もしなかったが、2つ付属しているものと思っていた為残念だった。付属のキーも電池残量不足と表示が出た状態での納車でしたので少し残念。
特に不満もなく、今までで4台購入させて頂きました。理由としては保証等が充実してるという事が一番でないでしょうか。中古というのはなにかしら不安があると思いますが保証が充実してる分、新車同等のサービスが受けれますし何より欲しい車が買えます。
沢山の車種、グレードの車を販売されているので、無理も無いかとは思いますが、販売が決まった車は引き渡しまでに、細々した使い方など購入者の質問に的確に答えられるように勉強して頂きたい。
ガリバー系販売店の車両は低走行車においては、他店と比較して安いと思います。これはアドバンテージになりうる点だが、登録費用等が高いと思わざるをえないことがネックではないか?東北発祥の会社なので応援している。
貴社様は、最大のお値引きだったかもしれませんが、後から、もう少しお値段交渉すればよかったと後悔しています。私が急いでいるせいでとんとんと決めてしまい、例え金額が変わらなかったとしても、契約の日を後日にしましょうかとかゆっくり決めてくださいとか私の後悔のないようお声を掛けて欲しかったと思います。納車までの流れは良かったと思います。
再評価しました。前回購入時のスタッフさんの対応が良過ぎたのかも知れないが、この度は購入後のフォロー、連絡を含めた対応が遅い。客より自店中心の対応を強く感じる。
契約から納車まで４５日かかりました。故障箇所があり修理、また2週間後に故障箇所と納車引き延ばし、いずれも初期に発見される箇所だと思います。
アフターフォローの内容には満足しています。説明が長くなるので、簡潔でわかりやすいものであれば、尚良いと感じました。
合理的でない補償の内容等については、早口で並べられても覚え難い。車両選択の際には、店側の提案より、客の意向を大事にして欲しい
納車を急いでくれた事には感謝します。が室内の清掃がめちゃくちゃ！フロントガラスはムラだらけで夜前が見えない、三列目のシート出してみたらホコリまみれで結局自分で室内清掃やり直し見える所だけじゃなく見えない所まで綺麗にするのがプロの仕事では？
補償内容の説明が不十分です保証料金を払っているのでしっかり保証してください。
契約までの交渉や商談までは対応が良かったのですが、契約後の進捗状況の連絡をすると言う話であったが、連絡が途切れ途切れでこちらから連絡する事が非常に多かった。代車を借りる予定もこちらから調整をした様な流れになった。その点が残念でした。
事前の話では、前オーナーによる使用感をできる限りなくしたうえ、車体についても磨きあげて納車するという話であったが、車内の天井部分のシミ・汚れ(拭けば落ちるもの)が残っていた。車体についてもコンパウンドで軽く磨けば見えなくなる傷や曇りが多かった。
スタッフ個々の対応は良い。営業、事務、サービススタッフの連携不足が原因と思われる部分で不満有り。結果的に大勢いるお客の一人として見られているような印象を受けた。